POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

3. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

A NATIVO EXCLUSIVE oferece os melhores artigos de marcas renomadas mundialmente.
Aqui você encontra os equipamentos, vestuários, calçados e acessórios que mais combinam com o seu perfil, seja ele casual, radical ou aventureiro. Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 7 (sete) dias corridos 1 após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você (PRIMEIRA TROCA). Consulte abaixo nossa “POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES”.


3.1. Ainda não coletaram meu produto e agora?

Todos os nossos transportadores estão capacitados e preparados para cumprirem com os prazos combinados com nossos clientes. Alguns atrasos podem acontecer por motivos de força maior, como chuvas e alagamentos. Caso o prazo informado para a coleta do seu produto tenha expirado, por favor entre em contato com nosso televendas pelo telefone (16) 3603-2585, de segunda a sexta 9h as 18h, se prefeir encaminhe um e-mail para SAC@NATIVOEXCLUSIVE.COM Verificaremos com nossos transportadores qual o motivo do atraso e qual a nova previsão de coleta.


3.2. Já devolvi meu produto. Em quanto tempo acontecerá meu estorno ou reembolso?

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade quando chegam ao nosso estoque. Essa analise poderá levar até 7 (sete) dias úteis após a devolução pela transportadora.
A restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso controle de qualidade. Se for identificada qualquer divergência entraremos em contato com você.
Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Poderá demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Reembolso em conta corrente: Exclusivo para pedidos pagos em boleto ou debito on line. O prazo para a liberação poderá ser de até 7 (sete) dias uteis. Esse prazo dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.