Como podemos te ajudar?
Abaixo tem os links das dúvidas mais frequentes e nossas políticas.Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da Nativo Exclusive
Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra realizada em nosso portal, fique tranquilo! Aqui na Nativo Exclusive, buscamos facilitar o processo de Trocas e Devoluções para garantir a sua plena satisfação.
Observação: Todas as trocas e devoluções são feitas baseadas no valor pago
Cancelamento da Compra: Caso tenha recebido seu produto em perfeitas condições, mas ainda assim deseja cancelar a compra, basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo Whatsapp: (16)3917-4956 .
Desistência de Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se optar por isso, siga as instruções abaixo:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso.
- Informe sua desistência através do Whatsapp: (16)3917-4956 .
Restituição de Valores:
- Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não há restituição do valor do frete.
Atenção: A restituição será processada após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Produto Sem Defeito - Troca: Se o produto estiver em perfeitas condições, mas você deseja realizar uma troca, observe as seguintes orientações:
- O produto não deve apresentar sinais de uso.
- Devolva-o em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Entre em contato pelo Whatsapp: (16)3917-4956 para comunicar a troca.
Produto Com Defeito - Garantia: Caso identifique algum defeito no produto, siga o procedimento abaixo:
- Informe o defeito pelo Whatsapp: (16)3917-4956 .
- Devolva o produto, preferencialmente na embalagem original, junto com a 1ª via da Nota Fiscal de Compra e um breve relato sobre o defeito.
Análise de Defeitos: A avaliação será realizada em até 15 dias úteis pelos nossos fornecedores. Em caso de laudo favorável à troca, você receberá o produto substituto no endereço de origem, sem custos adicionais.
Lembramos que a garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, e as condições estão especificadas no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Fique à vontade para entrar em contato pelo Whatsapp: (16)3917-4956 caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!